FAQ (Häufig gestellte Fragen)
ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht versandfertig sind. Sobald Ihre Bestellung den Status „Versandbereit“, „Wird versendet“ oder „Ausgeliefert“ hat, können wir keine Änderungen mehr annehmen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden 2 Zahlungsmethoden:
Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Discover.
In welcher Währung erfolgt die Abrechnung?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in Euro. Sollte Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwenden, wendet Ihre Bank den entsprechenden Umrechnungskurs für die gewählte Währung an, abhängig von der Website, auf der Sie sich befinden.
Bieten Sie 3- oder 4-Ratenzahlungen an?
Wir akzeptieren 3-Raten-Zahlung.
VERSENDEN
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten Zahlungen per PayPal und Kreditkarte an.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung normalerweise 3 bis 7 Tage.
Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Liefermethode ab.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten Sie nicht zu Hause sein, erfolgt – je nach Land und gewählter Lieferart – am nächsten Tag eine erneute Zustellung oder der Lieferpartner nimmt Kontakt mit Ihnen auf, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, wenn es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
Rückversand
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und befolgen die gleichen Richtlinien wie bei Rücksendungen.
Um einen Umtausch anzufordern, geben Sie bitte an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung mit unserer Unterstützung vorbereiten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Sobald Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von bricksswat.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen, nachdem unsere Dienste Ihre Rücksendung akzeptiert haben.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support Center.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht versandfertig sind. Sobald Ihre Bestellung den Status „Versandbereit“, „Wird versendet“ oder „Ausgeliefert“ hat, können wir keine Änderungen mehr annehmen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden 2 Zahlungsmethoden:
Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Discover.
In welcher Währung erfolgt die Abrechnung?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in Euro. Sollte Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwenden, wendet Ihre Bank den entsprechenden Umrechnungskurs für die gewählte Währung an, abhängig von der Website, auf der Sie sich befinden.
Bieten Sie 3- oder 4-Ratenzahlungen an?
Wir akzeptieren 3-Raten-Zahlung.
VERSENDEN
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Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten Zahlungen per PayPal und Kreditkarte an.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung normalerweise 3 bis 7 Tage.
Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Liefermethode ab.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten Sie nicht zu Hause sein, erfolgt – je nach Land und gewählter Lieferart – am nächsten Tag eine erneute Zustellung oder der Lieferpartner nimmt Kontakt mit Ihnen auf, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, wenn es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
Rückversand
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und befolgen die gleichen Richtlinien wie bei Rücksendungen.
Um einen Umtausch anzufordern, geben Sie bitte an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung mit unserer Unterstützung vorbereiten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Sobald Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von bricksswat.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen, nachdem unsere Dienste Ihre Rücksendung akzeptiert haben.
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